FAQ — Vie quotidienne en France
Q1 : Quel forfait téléphone choisir en tant qu'étudiant ?
Réponse : Les forfaits sans engagement sont les plus adaptés aux étudiants.
| Opérateur | Forfait | Prix/mois | Data | Appels internationaux |
|---|---|---|---|---|
| Free Mobile | Forfait 5,99 € | 5,99 € | 50 Go 4G | Non |
| Free Mobile | Forfait 19,99 € | 19,99 € | 300 Go 5G | 25 destinations |
| B&You (Bouygues) | Série spéciale | ~10 € | 100 Go 4G | Variable |
| RED (SFR) | Forfait RED | ~10 € | 100 Go 4G | Variable |
| Sosh (Orange) | Série limitée | ~10 € | 80 Go 4G | Variable |
| Lyca Mobile | Forfait international | ~10 € | 50 Go 4G | 100+ destinations |
Conseils :
- Privilégiez les forfaits sans engagement (résiliables à tout moment)
- Les boutiques Free proposent des SIM activables immédiatement avec un passeport
- Lyca Mobile est très intéressant pour les appels internationaux (Afrique, Asie)
- Les opérateurs « low cost » utilisent le même réseau que les grands opérateurs
Source : comparateur ARCEP
Q2 : Comment souscrire un abonnement internet (box) ?
Réponse : Pour une box internet fixe :
- Vérifiez l'éligibilité fibre de votre logement sur ariase.com ou le site de l'opérateur
- Comparez les offres : Free (29,99 €/mois), Orange, SFR, Bouygues Telecom
- Commandez en ligne avec votre RIB et un justificatif de domicile
- Un technicien viendra installer la box (prévoir 1-2 semaines de délai)
Astuce : En résidence CROUS, le Wi-Fi est généralement inclus dans le loyer. Vérifiez avant de souscrire un abonnement.
Source : ARCEP — Comparateur d'offres
Q3 : L'assurance habitation est-elle obligatoire ?
Réponse : Oui, l'assurance habitation est obligatoire pour tout locataire en France (loi du 6 juillet 1989, article 7-g). Vous devez la souscrire avant de recevoir les clés.
- Coût : 30 à 100 €/an selon le logement
- Couverture minimale : risques locatifs (incendie, dégât des eaux, explosion)
- Fournisseurs populaires chez les étudiants : HEYME (dès 24 €/an), LMDE, Luko, MAIF
- À fournir : attestation d'assurance au propriétaire chaque année
- En résidence CROUS : une assurance multirisque habitation est incluse dans certaines résidences
Source : Service-Public.fr — Assurance habitation
Q4 : Combien coûtent les courses alimentaires ?
Réponse : Budget indicatif pour un étudiant :
- 200 à 300 €/mois en faisant attention (hors restaurants)
- Supermarchés économiques : Lidl, Aldi, Leader Price
- Marchés : souvent moins chers que les supermarchés, surtout en fin de marché
- Too Good To Go : application pour récupérer des invendus à prix réduit (2-5 €)
- AGORAé : épiceries solidaires gérées par les BDE/syndicats étudiants (produits à 10-20 % du prix)
- Courses en ligne : Picard (surgelés), drive des supermarchés
Astuce : Utilisez la carte de fidélité du supermarché et achetez les produits de marque distributeur.
Source : etudiant.gouv.fr — Budget étudiant
Q5 : Comment fonctionne le restaurant universitaire (RU) ?
Réponse : Les restaurants universitaires (RU) du CROUS sont ouverts à tous les étudiants.
- Tarif boursier : 1 € le repas complet (entrée + plat + dessert)
- Tarif non-boursier : 3,30 € le repas complet
- Paiement : carte Izly (application + carte étudiante NFC). Rechargez sur izly.fr
- Horaires : généralement 11h30-14h00 (midi) et 18h30-20h30 (soir, selon les RU)
- Trouver un RU : etudiant.gouv.fr — Se restaurer
Source : CROUS — Restauration
Q6 : Comment utiliser une laverie automatique ?
Réponse : Les laveries en libre-service sont omniprésentes dans les quartiers étudiants.
- Apportez votre linge + lessive (ou achetez-en sur place au distributeur)
- Choisissez un lave-linge disponible, chargez le linge
- Sélectionnez le programme (30°C ou 40°C pour le quotidien)
- Payez (pièces de 1 €/2 € ou carte bancaire dans les laveries modernes)
- Durée : ~30 min lavage, ~30 min séchage
- Coût : 3 à 6 € par cycle (lavage), 1 à 2 € (séchage)
- Horaires : généralement 7h-22h, 7j/7
Astuce : En résidence CROUS, des machines communes sont souvent disponibles (1-3 € par lavage).
Q7 : Comment fonctionne le pourboire en France ?
Réponse : Le pourboire n'est pas obligatoire en France. Le service est inclus dans le prix (« service compris »).
| Situation | Pourboire habituel |
|---|---|
| Restaurant | Arrondir au supérieur ou 5-10 % si très satisfait |
| Café | Laisser quelques pièces (0,20-1 €) |
| Taxi/VTC | Arrondir au supérieur (pas attendu) |
| Livraison | 1-2 € (apprécié mais pas obligatoire) |
| Coiffeur | 2-5 € si satisfait |
En résumé : Les serveurs sont payés au SMIC minimum et ne dépendent pas des pourboires, contrairement aux États-Unis. Un pourboire est un geste de satisfaction, jamais une obligation.
Q8 : Quels sont les numéros d'urgence en France ?
Réponse :
| Numéro | Service | Quand appeler |
|---|---|---|
| 15 | SAMU (urgences médicales) | Urgence médicale grave |
| 17 | Police / Gendarmerie | Danger immédiat, agression, vol en cours |
| 18 | Pompiers | Incendie, accident, malaise sur la voie publique |
| 112 | Urgences européen (universel) | Depuis un mobile, fonctionne dans toute l'UE |
| 114 | Urgences par SMS | Pour les personnes sourdes ou malentendantes |
| 3114 | Numéro national de prévention du suicide | Mal-être, idées suicidaires |
| 0 800 130 000 | Fil Santé Jeunes | Questions de santé pour les 12-25 ans |
Conseil sécurité : Attention aux pickpockets dans les transports en commun et les zones touristiques. Gardez vos objets de valeur devant vous.
Pré-plainte en ligne : pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
Q9 : Comment gérer le choc culturel à l'arrivée ?
Réponse : Le choc culturel suit généralement 4 phases :
- Lune de miel (1-3 mois) : tout est nouveau et excitant
- Frustration (3-6 mois) : les différences deviennent pesantes (langue, administration, solitude)
- Ajustement (6-12 mois) : adaptation progressive, nouveaux repères
- Intégration (12+ mois) : sentiment d'appartenance, aisance au quotidien
Spécificités françaises à connaître :
- Dire bonjour à chaque interaction (magasin, médecin, voisins)
- Tutoiement / vouvoiement : « vous » avec les inconnus et les aînés, « tu » avec les amis et camarades
- Les magasins ferment le dimanche (sauf supérettes, boulangeries)
- Horaires de repas : 12h-14h (déjeuner) et 19h-21h (dîner)
- Bruit après 22h : interdit dans la plupart des logements (risque de plainte)
Pour s'adapter :
- Rejoignez les associations étudiantes et les groupes d'accueil internationaux
- Suivez des cours de FLE (Français Langue Étrangère) gratuits à l'université
- Consultez le SSU (Service de Santé Universitaire) si le mal-être persiste
Source : Campus France — S'adapter
Q10 : Quelles réductions étudiantes existent en France ?
Réponse :
| Domaine | Réduction |
|---|---|
| Cinéma | Tarif étudiant (5-8 € au lieu de 10-14 €), carte UGC/MK2 illimité ~20 €/mois |
| Musées nationaux | Gratuit pour les -26 ans (ressortissants UE/EEE) ; tarif réduit pour les autres |
| Sport universitaire | SUAPS : activités sportives gratuites ou 10-30 €/an |
| Train SNCF | Carte Avantage Jeune (49 €/an → -30 % toute l'année) |
| Logiciels | Microsoft 365, GitHub Education, JetBrains → gratuit avec email .edu |
| Carte ISIC | Carte étudiante internationale (15 €) → réductions dans 130 pays |
Source : etudiant.gouv.fr — Bons plans
Q11 : Comment fonctionne le tri des déchets en France ?
Réponse : Le tri sélectif est obligatoire en France. Les codes couleur peuvent varier selon la commune, mais le schéma le plus courant est :
| Poubelle | Contenu |
|---|---|
| Jaune | Emballages (plastique, carton, métal), papier, journaux |
| Verte (ou grise) | Déchets ménagers non recyclables |
| Bleue (ou blanche) | Verre |
| Marron (compost) | Biodéchets (obligatoire depuis 2024) : épluchures, restes de repas |
- Encombrants : meubles et gros objets → appeler la mairie pour un enlèvement gratuit ou déposer en déchetterie
- Vêtements : bornes Le Relais (conteneurs dans la rue)
- Piles et ampoules : bacs de collecte dans les supermarchés
Source : Service-Public.fr — Tri des déchets
Q12 : Comment ouvrir un compte bancaire en France ?
Réponse : Un compte bancaire français est indispensable pour recevoir votre salaire, payer le loyer et obtenir les aides CAF.
Documents nécessaires :
- Passeport ou titre de séjour
- Justificatif de domicile (bail, attestation d'hébergement)
- Certificat de scolarité
| Banque | Type | Avantage | Frais |
|---|---|---|---|
| Boursorama | En ligne | Gratuit, carte Visa | 0 €/mois |
| BNP Paribas | Agence | Offre Esprit Libre Jeune | ~2 €/mois |
| Société Générale | Agence | Offre Jazz Jeune | ~2 €/mois |
| La Banque Postale | Agence | Accessible partout | ~1,50 €/mois |
Droit au compte : Si une banque refuse de vous ouvrir un compte, vous pouvez exercer votre droit au compte via la Banque de France (article L. 312-1 du Code monétaire).
Source : Service-Public.fr — Droit au compte
Q13 : Comment envoyer et recevoir du courrier en France ?
Réponse :
- Lettre simple : timbre vert (1,29 €, J+3) ou timbre rouge (1,56 €, J+1) — La Poste
- Lettre recommandée (LRAR) : 5-7 €, utilisée pour les courriers officiels (résiliation, contestation)
- Colis : Colissimo (5-15 € selon poids), Mondial Relay, Relais Colis
- Colis depuis l'étranger : attention aux droits de douane sur les importations de plus de 150 € (TVA 20 % applicable)
Boîte aux lettres : Vérifiez que votre nom est bien affiché sur la boîte aux lettres (sinon le facteur ne dépose pas le courrier).
Source : La Poste — Tarifs
Q14 : Comment fonctionne la politesse et les normes sociales en France ?
Réponse :
- « Bonjour » à chaque interaction : en entrant dans un magasin, chez le médecin, à la boulangerie
- « Au revoir » / « Bonne journée » en partant
- Vouvoiement (« vous ») : avec les professeurs, les inconnus, les personnes plus âgées, les commerçants
- Tutoiement (« tu ») : entre amis, camarades de classe, collègues proches
- La bise : 1 à 4 bises selon la région (souvent 2 en Île-de-France). Pas systématique, surtout depuis le Covid
- Ponctualité : 5-10 min de retard socialement acceptable entre amis, mais pas en cours ni à un rendez-vous administratif
- Bruit : respecter le calme après 22h (règlement de copropriété)
Q15 : Où trouver de l'aide en cas de difficulté financière ou personnelle ?
Réponse :
| Besoin | Organisme | Contact |
|---|---|---|
| Aide alimentaire | Restos du Cœur, AGORAE, repas CROUS à 1 € | restosducoeur.org |
| Aide financière d'urgence | ASAP CROUS (aide ponctuelle) | Service social du CROUS |
| Aide psychologique | Santé Psy Étudiant (8 séances gratuites) | santepsy.etudiant.gouv.fr |
| Écoute nocturne | Nightline (écoute étudiante anonyme) | nightline.fr |
| Aide au logement | ADIL (information sur le logement) | anil.org |
| Violence / discrimination | Défenseur des droits | 3928 ou antidiscriminations.fr |
N'hésitez jamais à demander de l'aide. Ces services sont gratuits, confidentiels, et ouverts à tous les étudiants sans condition de nationalité.
Source : etudiant.gouv.fr — Aides d'urgence